Сервис

Сроки гарантийного обслуживания:

• Жалюзи – 1 год
• Секционные ворота – 1 год
• Рольставни – 1 год

Вы заказываете жалюзи?

Выезд мастера для замера и выбора материала по каталогу осуществляется бесплатно, в течение 24 часов с момента подачи заявки. Если после замера жалюзи клиент отказывается от монтажа, то замер будет платным – 400 рублей.

Монтаж осуществляется в течение двух рабочих дней с момента внесения предоплаты. В случае монтажа на масштабных объектах, сроки согласуются индивидуально.

Гарантийное обслуживание включает в себя диагностику и ремонт изделия, в случае возникновения неисправности по вине завода-изготовителя.

Пластиковые окна

Выезд мастера для замера осуществляется бесплатно, в течение 24 часов с момента подачи заявки.

Срок изготовления пластиковых окон без монтажа — 15 рабочих дней с момента внесения предоплаты, с услугами по установке — 21 рабочий день. В случае монтажа на масштабных объектах, сроки согласуются индивидуально.

Для обеспечения наибольшего срока службы изделия необходимо один раз в год проводить следующие мероприятия:

• Удалять с фурнитуры пыль и грязь.
• Проверять ход окна и обрабатывать все подвижные части фурнитуры при помощи капельницы с машинным маслом.
• Проверять плотность прилегания створки и рамы. В случае повреждения резиновых уплотнителей, своевременно заменять их на новые.
• Проверять водоотводящие каналы и при необходимости очищать отверстия от загрязнения.
• Проверять крепеж фурнитуры.

Гарантия на пластиковые окна:

1. Продавец производит гарантийное обслуживание на основании Паспорта изделия, при отсутствии механических повреждений.
2. Продавец гарантирует в отношении изделий из ПВХ:
— герметичность стеклопакета (отсутствие внутреннего запотевания) в течение 10 (десяти) лет со дня подписания акта приема-передачи Товара;
— цветоустойчивость, отсутствие трещин ПВХ-профиля в течение 10 (десяти) лет (для входных групп гарантия 1(один) год) со дня подписания акта приема-передачи Товара;
— эластичность ПВХ-уплотнителей в течение 3-х (трёх) лет со дня подписания акта приема-передачи Товара;
— регулировку фурнитуры один раз в течение 6 месяцев со дня подписания акта приема-сдачи выполненных работ;
3. Гарантия на блоки оконные из алюминиевых сплавов составляет 1 (один) год.

Роллетные системы, ворота, шлагбаумы

Расчёт комплектации, стоимости материалов и монтажных работ в течение одного рабочего дня после осуществления замеров.

Монтаж осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента внесения предоплаты. В случае монтажа на масштабных объектах, сроки согласуются индивидуально.

Для продления срока службы изделия и предотвращения поломок рекомендуется проводить ежегодное сервисное обслуживание. Плановое сервисное обслуживание значительно увеличит срок службы изделий. Гарантийное обслуживание включает в себя диагностику и ремонт изделия, в случае возникновения неисправности по вине завода-изготовителя.

Примечание:

В течение гарантийного срока специалисты компании оперативно выезжают на объект и бесплатно устраняют возникшие неисправности. По окончании срока действия гарантии  «Док каинск» осуществляет постгарантийное обслуживание и ремонт по Вашему звонку согласно действующим расценкам.